オンリーワンコンサルティングに住むオンリーわんこが、サイグラムを通して人間関係がもっとラクになり、心がほっとできるコツを紹介します。
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2008/07/08 Tue
Posted on 14:35:31
杉田社長が、朝礼でこんなことを話してくれた。
色んな経営者と会って話をして
わかったことなんだけど
動き方優先の経営者の多くの方は、
理論より実績を重視する傾向が強いね。
例えば、こんな情報がありますよ、と話すと
必ず
“それは、実際にやってみた結果、得た情報ですか”と
聞かれる。
つまり知識や理論よりも実績にフォーカスしているんだ。
動き方を優先する経営者が
実績を出す理由は
ここにあるんだと気がついたんだ。
もちろん、新しいことをチャレンジしていくのに
実績や経験だけではできないけど
経営していく上では、
その情報が
理論や知識から来たものなのか
実際に経験して得たものなのかの
見極めができるかできないかで
大きな差になるからね。
確かな情報を掴むためには
このような物の見方は絶対必要だな、と思ったよ。
なるほど！
経営者に限らず
情報の見極め方や
行動の仕方など
それぞれの個性のいい面を
吸収していくことで
更なる自己成長があるんだね！！
色んな経営者と会って話をして
わかったことなんだけど
動き方優先の経営者の多くの方は、
理論より実績を重視する傾向が強いね。
例えば、こんな情報がありますよ、と話すと
必ず
“それは、実際にやってみた結果、得た情報ですか”と
聞かれる。
つまり知識や理論よりも実績にフォーカスしているんだ。
動き方を優先する経営者が
実績を出す理由は
ここにあるんだと気がついたんだ。
もちろん、新しいことをチャレンジしていくのに
実績や経験だけではできないけど
経営していく上では、
その情報が
理論や知識から来たものなのか
実際に経験して得たものなのかの
見極めができるかできないかで
大きな差になるからね。
確かな情報を掴むためには
このような物の見方は絶対必要だな、と思ったよ。
なるほど！
経営者に限らず
情報の見極め方や
行動の仕方など
それぞれの個性のいい面を
吸収していくことで
更なる自己成長があるんだね！！
2008/04/16 Wed
Posted on 22:16:56
お客様の心をつかむ販売心理学
お客様の購買心理に特化した
販売心理学サイグラムのセミナーが
５月1日に急遽名古屋で開催いたします。
実践販売心理学サイグラムセミナー
【日時】
2008年5月1日（金）
受付 13：10 〜
基礎講座 13：30 〜 16：30
活用講座 17：00 〜 20：30
【場所】
名古屋市中小企業振興会館 ４F
（吹上ホール）
〒464-0856
名古屋市千種区吹上2-6-3
【お申し込み】
下記アドレス（名古屋開催HP）にて、
受付中です。
http://www.only1con.com/nagoya/
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販売心理学サイグラムのセミナーが
５月1日に急遽名古屋で開催いたします。
実践販売心理学サイグラムセミナー
【日時】
2008年5月1日（金）
受付 13：10 〜
基礎講座 13：30 〜 16：30
活用講座 17：00 〜 20：30
【場所】
名古屋市中小企業振興会館 ４F
（吹上ホール）
〒464-0856
名古屋市千種区吹上2-6-3
【お申し込み】
下記アドレス（名古屋開催HP）にて、
受付中です。
http://www.only1con.com/nagoya/
2008/03/20 Thu
Posted on 10:21:37
お客様の購買心理に特化した
販売心理学サイグラムのセミナーが
４月に東京で開催いたします。
実践販売心理学サイグラムセミナー
【日時】
2008年4月8日（火）
受付 9：40 〜
基礎講座 10：00 〜 12：30
活用講座 13：30 〜 17：00
【場所】
国際ファッションセンター１０階
ＫＦＣホール １００ 会議室
〒１３０-００１５
東京都墨田区横網一丁目６番１号
【お申し込み】
下記アドレス（東京開催HP）にて、
受付中です。
http://www.only1con.com/tokyo/
販売心理学サイグラムのセミナーが
４月に東京で開催いたします。
実践販売心理学サイグラムセミナー
【日時】
2008年4月8日（火）
受付 9：40 〜
基礎講座 10：00 〜 12：30
活用講座 13：30 〜 17：00
【場所】
国際ファッションセンター１０階
ＫＦＣホール １００ 会議室
〒１３０-００１５
東京都墨田区横網一丁目６番１号
【お申し込み】
下記アドレス（東京開催HP）にて、
受付中です。
http://www.only1con.com/tokyo/
2008/02/29 Fri
Posted on 11:39:11
「最近、サイグラムを受けたお客様から
実際に活用していく中で、感じ方を優先する人と
動き方を優先する人の違いがよくわからない、
という質問を受けるのですが
どのように答えたらいいですか？」
サイグラムのカスタマーサポートをしているフエキくんが
杉田社長に聞いた。
「そういえば、私も友達から同じ事を聞かれました。」
とユカちゃん。
「感じ方を優先する人は、感性がね・・と話したら、
感性ってなに？って。
なんて説明したらいいのか、迷ってしまって。」
すると杉田社長はこう答えた。
「考え方を優先する人からみると、
感じ方を優先する人と動き方を優先する人の違いは
わかりづらいのかもしれないね。
これは、いろんな人と接していくうちに
わかっていくことなんだけどね、
大きな違いは、
感じ方を優先する人は気分や感情で動くけれど、
動き方を優先する人は結果を得るために動く
というところかな。
例えば散歩をするきっかけは、
感じ方を優先する人は、
「毎日気持ちよく過ごすには、散歩がいいよ。
一日気分がよくなるよ」
と聞くとそれだけで動く。でも気分で動くから
長続きしにくい傾向がある。
動き方を優先する人には
「体力作りには散歩がいいんだよ」と聞くと動く。
体力をつけるという結果を得るまで
頑張る傾向があるんだよ。
僕も以前、人からウォーキングを薦められて
始めたことがあったんだけど
その日の気分で、散歩したりしなかったり、
一時間やるところを３０分で切り上げたりして
結局続かなかったんだ。
でも動き方を優先する友人は、
出張先でもウォーキングシューズを持っていってね、
毎日欠かさずしてたんだ。
動き方を優先する人は、結果を得るために
努力を惜しまないんだよね」
「子供でも、そういう違いはあるんですか？」
とユカちゃんが聞くと
杉田社長
「そうだね。小さいうちはなかなか違いは
出にくいんだけど、
動き方を優先する子供の行動は早いよね。
周りを気にすることなく、
興味を持ったらすぐ動くという傾向がある。
とにかく、小さいうちはじっとしていることが嫌いで
何か興味を持つものを探していて、ごそごそしてる。
うちの子供がそうなんだよ。
でも、これが大人になった時の行動力に
繋がっていくから、人に迷惑をかけないことや
危険じゃないことだったら、なるべく大目に見て
あげたほうがいいんだけどね。
それから大きくなると負けず嫌いの
傾向が出てくるから、○○ちゃんが一番とったよ、
と聞くとものすごく努力するんだよ。
だからこの個性を持つ子供のやる気を起こさせるには、
人と比べても大丈夫だと考えられているんだ。
感じ方を優先する子供は
周りの意見に影響を受けやすく、
周りがやるから自分もやるという傾向があるね。
それに周りに対しての気遣いは敏感で、
３つの個性の中では一番、
仲間との調和を気にかけてるよ。
ただ、好き嫌いで動くから
３日坊主になりやすいのも、このタイプだね。」
フエキくん
「つまり、同じ行動をするのでも
きっかけになる意識が違うということですね？」
杉田社長
「そう。だから、接客でも子育てでも、
その人の個性に合った言葉をかけて
いくといいんだよ。その人の個性がわからなくても、
話をしているうちに相手がどんな言葉に響くかが
わかってくるしね。
ただ、今私が話したことが誰でも100％当てはまる
わけではないんだよ。これはサイグラムを
実践し続けると見えてくることだから、
やっぱり大切なのは活用しつづけることなんだよ。
まずは、身近な人を観察していくと、
個性の違いが見えてくると思うよ。」
社長の言葉に、フエキくんもユカちゃんもうなずいていたよ。
実際に活用していく中で、感じ方を優先する人と
動き方を優先する人の違いがよくわからない、
という質問を受けるのですが
どのように答えたらいいですか？」
サイグラムのカスタマーサポートをしているフエキくんが
杉田社長に聞いた。
「そういえば、私も友達から同じ事を聞かれました。」
とユカちゃん。
「感じ方を優先する人は、感性がね・・と話したら、
感性ってなに？って。
なんて説明したらいいのか、迷ってしまって。」
すると杉田社長はこう答えた。
「考え方を優先する人からみると、
感じ方を優先する人と動き方を優先する人の違いは
わかりづらいのかもしれないね。
これは、いろんな人と接していくうちに
わかっていくことなんだけどね、
大きな違いは、
感じ方を優先する人は気分や感情で動くけれど、
動き方を優先する人は結果を得るために動く
というところかな。
例えば散歩をするきっかけは、
感じ方を優先する人は、
「毎日気持ちよく過ごすには、散歩がいいよ。
一日気分がよくなるよ」
と聞くとそれだけで動く。でも気分で動くから
長続きしにくい傾向がある。
動き方を優先する人には
「体力作りには散歩がいいんだよ」と聞くと動く。
体力をつけるという結果を得るまで
頑張る傾向があるんだよ。
僕も以前、人からウォーキングを薦められて
始めたことがあったんだけど
その日の気分で、散歩したりしなかったり、
一時間やるところを３０分で切り上げたりして
結局続かなかったんだ。
でも動き方を優先する友人は、
出張先でもウォーキングシューズを持っていってね、
毎日欠かさずしてたんだ。
動き方を優先する人は、結果を得るために
努力を惜しまないんだよね」
「子供でも、そういう違いはあるんですか？」
とユカちゃんが聞くと
杉田社長
「そうだね。小さいうちはなかなか違いは
出にくいんだけど、
動き方を優先する子供の行動は早いよね。
周りを気にすることなく、
興味を持ったらすぐ動くという傾向がある。
とにかく、小さいうちはじっとしていることが嫌いで
何か興味を持つものを探していて、ごそごそしてる。
うちの子供がそうなんだよ。
でも、これが大人になった時の行動力に
繋がっていくから、人に迷惑をかけないことや
危険じゃないことだったら、なるべく大目に見て
あげたほうがいいんだけどね。
それから大きくなると負けず嫌いの
傾向が出てくるから、○○ちゃんが一番とったよ、
と聞くとものすごく努力するんだよ。
だからこの個性を持つ子供のやる気を起こさせるには、
人と比べても大丈夫だと考えられているんだ。
感じ方を優先する子供は
周りの意見に影響を受けやすく、
周りがやるから自分もやるという傾向があるね。
それに周りに対しての気遣いは敏感で、
３つの個性の中では一番、
仲間との調和を気にかけてるよ。
ただ、好き嫌いで動くから
３日坊主になりやすいのも、このタイプだね。」
フエキくん
「つまり、同じ行動をするのでも
きっかけになる意識が違うということですね？」
杉田社長
「そう。だから、接客でも子育てでも、
その人の個性に合った言葉をかけて
いくといいんだよ。その人の個性がわからなくても、
話をしているうちに相手がどんな言葉に響くかが
わかってくるしね。
ただ、今私が話したことが誰でも100％当てはまる
わけではないんだよ。これはサイグラムを
実践し続けると見えてくることだから、
やっぱり大切なのは活用しつづけることなんだよ。
まずは、身近な人を観察していくと、
個性の違いが見えてくると思うよ。」
社長の言葉に、フエキくんもユカちゃんもうなずいていたよ。
2008/02/18 Mon
Posted on 12:30:49
三人はＢ電機に入ると、デジカメ売り場に直行した。
Ｙ電機で見ていた同じカメラがここにもあったのだが･･･
「あれ、こっちの店の方が高いじゃん」
タカイくんがつぶやいた。
そこへ店員が「カメラをお探しですか？」と声を掛けてきた。
「はい。デジカメって今はどれが人気なんです？」
タカイくんはＹ電機の店員にした質問と同じ事をわざと聞いた。
店員
「こちらの棚に並んでいるのが、人気のある順なんですよ。
どんなカメラがご希望でした？」
タカイくん
「薄くて、軽くて使いやすいのが欲しいんだよね」
店員
「どういった写真をお撮りになるんですか？」
タカイくん
「旅行によく行くので、風景が多いかなあ」
店員
「期間はどのくらい行くんです？１週間くらいですか？」
タカイくん
「いや、働いてるし、週末の１泊２日が多いです。」
店員
「枚数は多く取るんですか？」
タカイくん
「うーん。そんなに枚数は取らないですね。」
店員
「動画なんかも撮りますか？」
タカイくん
「ああ、それは撮るねえ」
一通りタカイくんの状況を聞いた店員は、こう説明した。
店員
「実は、今のカメラはどれも同じように撮れるんですよね。
お客様は薄いものがご希望のようでしたが、
動いたものを撮ったりするときは、多少分厚くても
手ぶれ補正がついているものを選ぶと、
より簡単に撮れるんですよ」
「じゃあ、薄いだけがいいわけじゃないんだね」
タカイくんと隣で聞いていたクロダくんは、
納得したようにうなずいた。
店員
「それと、今はカメラとは別にメモリーを
買わなければいけないのですが、今のお話ですと
何枚も撮るわけじゃなさそうですね。
こちらのメモリーがありますが。」
タカイくん
「え？これ、3,000円の？」
店員
「はい。このメモリーは、最高画質で何100枚も
撮れないのですが、中画質なら100枚から200枚
撮れて、低画質なら600枚近く撮れます。
枚数をそんなに撮らないのなら
こちらでいいと思いますよ」
それを聞いたタカイくんはちょっとびっくりして
「実は、Ｙ電機では1万円だって聞いたんだけど」
と言うと、店員は
「じゃあ、より容量の大きいコチラのメモリーを
勧められたんですね。これは中画質で600枚ぐらいは
撮れるんですが、必要ですか？
もし、パソコンをお持ちでないのなら、
これだけの容量があってもいいと思いますが･･･」
と言った。
フエキくんはとても感心して
その店員の話を聞いていた。
Ｂ電機の店員がタカイくんの欲求を
上手に聞きだしていたからだった。
これだけ親身に相談に乗っているから、
タカイは買うだろうな、と思った。
タカイくんも店員の対応に満足したのだろう。
「じゃあ、この3,000円のメモリーとこのデジカメにしようかな」
と財布を出そうとしたその時、
横からクロダくんが口を挟んだ。
「いや、それでもちょっとこのデジカメ、値段が高いよ」
クロダくんはつづけた。
「Ｙ電機はこの値段だったんだけど、
おたくの方が高いよ。なんとかならないの？」
すると店員が聞いた。
「では、ポイントカードはお持ちですか？」
「いえ、持ってないです」タカイくんが答えると、
店員は言った。
「そうですか。ポイントカードをお持ちでしたら
そこにポイントがつくので、ポイントが溜まった分の
割引ができるんですが、現金で買われるなら、
これだけ安くしましょう。」
こうして、タカイくんはめでたくデジカメを手に入れた。
満足げに店を出るタカイくんとクロダくんを見ながら、
フエキくんは、感じ方を優先するタカイくんと
動き方を優先するクロダくんの満足の種類が
違う事をあらためて感じていた。
メモリーの値段の違いはあったものの、
最終的に値引きされたそのデジカメは、
Ｙ電機と同じ値段だったのだ。
しかも、タカイくんはＹ電機のポイントカードを
持っていたので、Ｙ電機で買えば
ポイントがついたのだ。
それでもタカイくんは
「あの店員から買いたくない」と店を出て、
クロダくんは値引きできないことに
不満を持っていた。
そしてＢ電機では
タカイくんは店員の対応に満足し、
クロダくんは、値引きが出来たという
行動に満足していた。
「販売や営業の側から見ると、
お客さんの購買心理がサイグラムでわかりますから
サイグラムは非常に役に立つんですよね」
フエキくんは、社長にそう報告していたよ。
Ｙ電機で見ていた同じカメラがここにもあったのだが･･･
「あれ、こっちの店の方が高いじゃん」
タカイくんがつぶやいた。
そこへ店員が「カメラをお探しですか？」と声を掛けてきた。
「はい。デジカメって今はどれが人気なんです？」
タカイくんはＹ電機の店員にした質問と同じ事をわざと聞いた。
店員
「こちらの棚に並んでいるのが、人気のある順なんですよ。
どんなカメラがご希望でした？」
タカイくん
「薄くて、軽くて使いやすいのが欲しいんだよね」
店員
「どういった写真をお撮りになるんですか？」
タカイくん
「旅行によく行くので、風景が多いかなあ」
店員
「期間はどのくらい行くんです？１週間くらいですか？」
タカイくん
「いや、働いてるし、週末の１泊２日が多いです。」
店員
「枚数は多く取るんですか？」
タカイくん
「うーん。そんなに枚数は取らないですね。」
店員
「動画なんかも撮りますか？」
タカイくん
「ああ、それは撮るねえ」
一通りタカイくんの状況を聞いた店員は、こう説明した。
店員
「実は、今のカメラはどれも同じように撮れるんですよね。
お客様は薄いものがご希望のようでしたが、
動いたものを撮ったりするときは、多少分厚くても
手ぶれ補正がついているものを選ぶと、
より簡単に撮れるんですよ」
「じゃあ、薄いだけがいいわけじゃないんだね」
タカイくんと隣で聞いていたクロダくんは、
納得したようにうなずいた。
店員
「それと、今はカメラとは別にメモリーを
買わなければいけないのですが、今のお話ですと
何枚も撮るわけじゃなさそうですね。
こちらのメモリーがありますが。」
タカイくん
「え？これ、3,000円の？」
店員
「はい。このメモリーは、最高画質で何100枚も
撮れないのですが、中画質なら100枚から200枚
撮れて、低画質なら600枚近く撮れます。
枚数をそんなに撮らないのなら
こちらでいいと思いますよ」
それを聞いたタカイくんはちょっとびっくりして
「実は、Ｙ電機では1万円だって聞いたんだけど」
と言うと、店員は
「じゃあ、より容量の大きいコチラのメモリーを
勧められたんですね。これは中画質で600枚ぐらいは
撮れるんですが、必要ですか？
もし、パソコンをお持ちでないのなら、
これだけの容量があってもいいと思いますが･･･」
と言った。
フエキくんはとても感心して
その店員の話を聞いていた。
Ｂ電機の店員がタカイくんの欲求を
上手に聞きだしていたからだった。
これだけ親身に相談に乗っているから、
タカイは買うだろうな、と思った。
タカイくんも店員の対応に満足したのだろう。
「じゃあ、この3,000円のメモリーとこのデジカメにしようかな」
と財布を出そうとしたその時、
横からクロダくんが口を挟んだ。
「いや、それでもちょっとこのデジカメ、値段が高いよ」
クロダくんはつづけた。
「Ｙ電機はこの値段だったんだけど、
おたくの方が高いよ。なんとかならないの？」
すると店員が聞いた。
「では、ポイントカードはお持ちですか？」
「いえ、持ってないです」タカイくんが答えると、
店員は言った。
「そうですか。ポイントカードをお持ちでしたら
そこにポイントがつくので、ポイントが溜まった分の
割引ができるんですが、現金で買われるなら、
これだけ安くしましょう。」
こうして、タカイくんはめでたくデジカメを手に入れた。
満足げに店を出るタカイくんとクロダくんを見ながら、
フエキくんは、感じ方を優先するタカイくんと
動き方を優先するクロダくんの満足の種類が
違う事をあらためて感じていた。
メモリーの値段の違いはあったものの、
最終的に値引きされたそのデジカメは、
Ｙ電機と同じ値段だったのだ。
しかも、タカイくんはＹ電機のポイントカードを
持っていたので、Ｙ電機で買えば
ポイントがついたのだ。
それでもタカイくんは
「あの店員から買いたくない」と店を出て、
クロダくんは値引きできないことに
不満を持っていた。
そしてＢ電機では
タカイくんは店員の対応に満足し、
クロダくんは、値引きが出来たという
行動に満足していた。
「販売や営業の側から見ると、
お客さんの購買心理がサイグラムでわかりますから
サイグラムは非常に役に立つんですよね」
フエキくんは、社長にそう報告していたよ。
